'O Celular que você precisa, em parcelas que não viram uma bola de neve.

A PayJoy atua para viabilizar o parcelamento de aparelhos celulares, no boleto ou Pix, vendidos por nossos parceiros comerciais. A PayJoy não é uma instituição financeira. Todos os financiamentos são concedidos por instituições financeiras parceiras das quais a PayJoy atua como correspondente bancário. O intuito da PayJoy é viabilizar, de forma inclusiva, o acesso a aparelhos celulares de valor inacessível para grande parte da população.

Após selecionado um aparelho celular de interesse, será realizada análise de crédito mediante verificação de seus dados pessoais, como nome, CPF, e-mail, número de telefone, endereço, entre outras informações financeiras. Tais dados serão inseridos pelo vendedor de uma loja parceira na plataforma da PayJoy e, com base nas informações fornecidas e caso a oferta seja aprovada, uma proposta será gerada e disponibilizada para o seu aceite ou recusa.

Uma vez gerada uma oferta e aprovado o financiamento, é emitida uma Cédula de Crédito Bancário (CCB) em seu nome, que representa o valor devido à instituição financeira que concede o crédito. Esse crédito poderá ser cedido pela instituição financeira para a PayJoy ou terceiros credores. Esse documento é, no mesmo momento, disponibilizado para que você leia, confirme as condições escolhidas, visualize as taxas e, por fim, assine digitalmente.

Ter mais de 18 anos e menos de 80 anos; apresentar RG, CNH ou RNE em papel e em bom estado de conservação; e um chip (cartão SIM) de celular ativo e válido.

Só é permitido 1 financiamento por CPF. Após o pagamento total das parcelas, com a quitação do valor devido, você poderá ir até uma loja parceira e realizar uma nova avaliação de crédito para uma outra compra de aparelho financiado pela PayJoy.

A PayJoy não possui lojas próprias ou franquias. Você pode consultar a loja parceira mais perto de você aqui.

As principais marcas com as quais trabalhamos são: Samsung, Motorola, Realme, Xiaomi, Multilaser, ou qualquer aparelho Android com sistema 7.0 ou acima. Consulte a loja de sua preferência para verificar a disponibilidade de aparelhos naquela localidade.

O valor do aparelho varia de acordo com o modelo de celular escolhido e os preços oferecidos por cada loja parceira. Uma vez escolhido o modelo na loja de sua preferência, você será informado de seu valor. O valor final a ser pago depende do modelo e da análise de crédito. A taxa do financiamento pode variar de 10% a 40%. ao mês sobre o valor financiado do aparelho. Ela será calculada e incluída no valor total a ser pago junto com o IOF (imposto de operações financeiras).

Sim. Você será notificado – via Aplicativo PayJoy, e-mail ou SMS – sobre a necessidade de pagamento da parcela, sob pena de bloqueio do aparelho, com em 2 momentos: 3 dias e 1 dia antes da data do vencimento.

No caso de atraso no pagamento, o celular será bloqueado para uso. O aparelho é desbloqueado assim que constar o pagamento em nosso sistema. No entanto, não há o bloqueio do chip (cartão SIM), de modo que você poderá utilizá-lo em outro aparelho.

Assim que você realizar o pagamento do valor devido, seu aparelho voltará a funcionar tão logo o boleto for devidamente compensado, o que pode variar de acordo com a instituição financeira envolvida (podendo levar até 3 dias úteis). Além disso, para que retome suas funcionalidades, o aparelho também deve estar conectado à internet com dados seja por meio de rede Wi-Fi ou rede de operadora. Para garantir que o processo ocorra da maneira mais simples possível, tão logo realize o pagamento da parcela em atraso, basta entrar em contato com o time de atendimento ao cliente da PayJoy enviando o comprovante de pagamento (via e-mail, pelo endereço suportebrasil@payjoy.com,ou através do whatsapp (21) 982460841, em caso de bloqueio um número para chamada gratuita será disponibilizado em sua tela). As próximas parcelas deverão ser pagas dentro de 2 semanas a contar do último pagamento. Além disso, não haverá aplicação de qualquer multa, juros ou taxas sobre o valor devido pago em atraso.

Caso você queira pagar o valor total do financiamento antes da data de vencimento agendada para o último pagamento, basta acessar esta opção dentro aplicativo e pagar por PIX ou boleto bancário.

O Aplicativo PayJoy será instalado na compra do aparelho e será responsável por limitar as funcionalidades do celular em caso de falta de pagamento.

Não. A única finalidade de uso do Aplicativo PayJoy é permitir o bloqueio do aparelho em caso de ausência de pagamento. O Aplicativo PayJoy não possui acesso a nenhum dado pessoal seu, nem tem a capacidade de extrair informações do seu uso do celular.

O aplicativo será removido após a conclusão do pagamento de todas as parcelas do financiamento do celular. Após 72( setenta e duas)horas da confirmação do último pagamento, o Aplicativo PayJoy poderá ser removido de seu aparelho.

A remoção do Aplicativo PayJoy apenas pode ser feita pela equipe da PayJoy. Caso você, indevidamente, force a remoção do aplicativo, o celular será automaticamente bloqueado. Caso haja qualquer problema e/ou dano decorrente da tentativa de remoção do aplicativo de forma indevida, a responsabilidade é exclusiva do usuário.

Todos os seus direitos enquanto consumidor estão resguardados. Você deverá entrar em contato com o nosso SAC via e-mail, pelo endereço suportebrasil@payjoy.com , onde indicaremos como você deverá prosseguir.

Após o contato realizado, conforme indicado na resposta acima, nosso SAC tentará fazer diagnóstico e reparo remotos. Caso não seja possível resolver o problema remotamente, o celular será encaminhado para a assistência técnica autorizada da PayJoy. Em seguida, a PayJoy ou seu representante autorizado enviará o laudo e o orçamento do reparo.

Caso o reparo não esteja coberto pela garantia de fábrica, você poderá usufruir do Plano de Reparação de Danos oferecido pela PayJoy, vigente desde a compra até a finalização do prazo de financiamento do Celular. Pelo Plano de Reparação de Danos, o reparo será feito por assistência técnica terceirizada indicada pela PayJoy, e você arcará com 70% do valor total do reparo, devendo a PayJoy arcar com 30%. Esses valores deverão ser pagos diretamente à assistência técnica terceirizada.

Serão considerados danos acidentais que alterem o funcionamento do aparelho, como quebra de display e oxidação por contato com água, observadas as indicações de uso do aparelho. Não serão considerados danos estéticos ou modificações feitas ao aparelho por qualquer pessoa, além de defeitos de fabricação, deterioração normal devido ao uso ou desgaste, perda de informações, bem como furto, roubo ou perda do aparelho.

Nesses casos, o aparelho celular será bloqueado após a comunicação sobre o ocorrido para a PayJoy. Não haverá a disponibilização de novo aparelho e você deverá continuar pagando as parcelas devidas.